לוח אם

לראשונה ביד2, ניתן לרכוש מוצר אונליין בפלטפורמת יד2 כשיש לו את הסימון של הוי הכתום. ניתן לשלם בצורה מאובטחת באמצעות כרטיס אשראי ולחלק את סכום הרכישה לעד 3 תשלומים ללא ריבית.

לאחר שביצעת את העסקה, יד2 תשמור על הכסף שלך ותעביר למוכר רק 24 שעות לאחר שקיבלת את המוצר ווידאת שהוא תקין ותואם לתיאור במודעה.

כשמדובר בכסף שלך, חשוב לנו השקט הנפשי שלך.

המוכר לעולם לא יקבל את פרטי כרטיס האשראי שלך, ופרטיך נשמרים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו. הכסף שלך מוחזק באופן מאובטח, ויועבר למוכר רק 24 שעות לאחר שקיבלת את המוצר ווידאת שהוא תקין ותואם לתיאור במודעה.

יד2 מפעילה חברת שילוח חיצונית להובלות המוצרים המסומנים בוי הכתום. ניתן יהיה לשלוח מוצרים שיש להם את הסימון של הוי הכתום רק במידה והקונה גר באזור מרכז הארץ או בערים נבחרות נוספות.

לרשימת הערים המלאה

בקרוב השילוח יתרחב לשאר אזורי הארץ. אל דאגה, אם ביתך נמצא מחוץ לאזורי השילוח, ניתן לבחור באיסוף עצמי.

מחירון שירותי שילוח מפורט כאן

יש שני מקרים בהם תידרש תוספת תשלום במזומן לשליח:
50 ש"ח לכל קומה החל מהקומה הרביעית (כולל)
60 ש"ח עבור פירוק דלת מקרר (במידת הצורך)

מוצרי יד שנייה שנרכשו בפלטפורמה אינם ניתנים להחזרה למוכר, להוציא מקרים בהם קיימת אי התאמה בין תיאור המוצר המוצג למכירה לשהתקבל בפועל. בדיוק בשביל זה יש אותנו!

מרגע קבלת המוצר, בין אם באיסוף עצמי ובין אם ע"י שליח, יש לך 24 שעות לוודא שהמוצר תואם לתיאור ולתמונות במודעה. במידה וישנה בעיה, עליך לפנות לצוות שירות הלקוחות של יד2 לפתיחת פניה בנושא.

בפניה יהיה עליך לתת תיעוד במלל ותמיכה בתמונות לחוסר ההתאמה שיש בין המוצר שקיבלת למה שתואר במודעה.

צוות שירות של יד2

ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

פניה באמצעות מספר וואטסאפ הזמין למוכר: 055-9876569, הפועל בימים א'-ה' בשעות 08:30-17:00

פניה למוקד שירות לקוחות: 03-5522222

המוקד פועל בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:30-17:00.

בדואר אלקטרוני לכתובת: contact@yad2.co.il יש לציין בפנייה "בקשה לביטול עסקה".

לכל פנייה לאחד מאמצעי שירות הלקוחות יש לצרף את הפרטים שלהלן: שם מלא, טלפון, אי-מייל, סיבת ביטול עסקה.

בקלות, כל מה שצריך לעשות זה להעלות מודעה, בתהליך רגיל של פרסום מודעה. טופס ההצטרפות ל-וי הכתום יוצג באופן אוטומטי עבור הרהיטים הרלוונטים ושם ניתן להשאיר בקשה להצטרפות ושירות הלקוחות יחזרו אליך במהרה.